铁路部门加强学生旅客出行服务保障，继去年推出动车组列车按执行票价打折、扩大学生优惠票适用范围、学生预约购票服务常态化运行等系列举措之后，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，方便前往异地求职，助力稳就业。 国铁集团深入贯彻落实党的二十届四中全会关于就业工作的决策部署，为进一步方便高校毕业生跨地区求职出行，与教育部、人力资源社会保障部、共青团中央联合印发《关于开展高校毕业生异地求职“双惠”行动的通知》，明确对2026届高校毕业生额外增加2次单程学生优惠票，

1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。 铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人通过

部分旅客购买东北地区的车票时 发现有的车次后面 带有“雪”字 这是什么意思？ 今年1月15日起 东北地区部分车站、列车试点 推出“雪具便利行”服务 “雪”字是其特定车次标识 旅客线上预约成功后 可随车携带雪具 并存放在列车指定位置 实现人和雪具随车同行 携带雪具出行的旅客 可通过铁路12306客户端 出行服务栏目中的“雪具服务” 进入“雪具便利行” 查询服务信息 为了更好满足旅客和雪具 同车随行的需求 中国铁路沈阳局集团有限公司 统筹考虑旅客安全和乘车秩序 在管内选取以下列车和车站 试点开展“

记者今天（17 日）从国铁集团客运中心了解到，铁路 12306 手机客户端务工人员预约购票服务目前已上线，符合条件的务工人员可线上预约购买 2026 年春运期间往返车票。 2026 年春运，铁路 12306 继续推出务工人员预约购票专区服务。现在起到 2 月 26 日，已通过实名制核验的务工人员可预约购买2 月 2 日至 3 月 13 日的火车票。 {jz:field.toptypename/} 同一账户最多可同时提交 3 个订单；每个预约订单可提交同一乘车日期不超过 5 个"车次 + 席别"

2026年1月18日消息，铁路12306平台将于明日正式推出旅客误购车票限时免费退票服务。 该服务针对支付后30分钟内发现操作失误的旅客提供“纠错黄金期”，覆盖2月2日及以后的车票，旨在春运高峰前缓解旅客因手滑选错日期、车次等常见问题带来的损失。需同时满足两个条件：购票支付成功后30分钟内申请退票，且距列车开车时间超过4小时；若超时或临近发车，将按原有阶梯退票规则收费。该服务填补了12306即时纠错机制的空白。此前即便支付后立即发现错误，仍需承担手续费；新规通过技术优化将“误操作成本”转由系统

据“中国铁路”公众号消息，1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。 {jz:field.toptypename/} 购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操